給人力資源共享安個家（下）

通過上篇，我們了解了人力資源需求在共享服務中心選址中的重要性，這篇我們主要講解一下如何利用人力資源績效來選擇最合適的共享中心。

和致眾成顧問指出，通過利用人力資源績效的四個維度，企業可以為每個國家創造一個人力資源數據檔案，這樣可以讓不同國家間的對比也成為可能。（見附表一）

· 運營效率：基于時間的有效的衡量生產力的方法，由每年工作時間，工齡（到標準退休年齡）和員工留存率組成

· 成本：工資

· 質量：結合教育程度，經驗程度，及是否擁有高素質的員工

· 靈活性：勞動力結構（兼職與全職員工的比例）與勞動法限制

為了尋找最佳候選國家，企業可以根據每個維度對業務需求的重要性來配比權重。例如：效率25%，成本40%，質量10%，靈活性25%。對于IT和法律范疇的SSC來說，成本會相對少于質量的所占比重，而對于非政府組織的SSC來說，他們一般會將成本設定為所占權重最大的維度。

每個維度都會計算出一個分數，而這個分數是根據其各個部分標準的平均分來計算的。例如，效率的得分反映出了每年平均有效工作時間，整體員工終身工作時間和員工留存率。這三個標準依次組成了效率的子標準，評分區間從1（完全沒有效）到10（非常有效）。平均每年有效工作時間指的是法定節假日需求，包括多少天公共假期，每周工作時間，加班時間和準許病假。子標準各項內容得分的平均分組成了標準的單項評分。舉例來說，增加每周工作時間也就意味著效率得分的增加（因為它提高了生產率），而增加公共假期將會使得效率得分降低。

這些維度之后將會根據它們對公司的重要性來分配權重。通過利用得分來調整四個維度的權重，企業可以計算出一個等級——其獨有的“人力資源有效性指數”排名--來決定每個候選國家在多大程度上可以滿足公司的需求。

生成的指數排名，使得對各個不同地點SSC的優勢判斷變得非常容易（該指數的作用不僅僅可以為SSC選址提供選擇。例如，公司也可以利用它為研發中心做潛在定位）。

決定最終候選名單的快捷方法

由于試圖一次性地對三個以上的潛在地點進行詳細研究和比較是一個冗長又復雜的過程，列出一個簡短的候選名單就成為了定位選擇過程中極其重要的一步。和致眾成顧問指出，人力資源有效性指數的評估簡化了任務流程并可以幫助企業削減候選名單至兩到三個最有前途的競爭者。

為了說明這一點，讓我們用默認的權重舉例, 效率25%，成本40%，質量10%,靈活性25%?；跇藴逝c子標準的權重得分，可以生成一份歐洲候選國家列表。其中包括：土耳其，賽普洛斯，波蘭，羅馬尼亞，保加利亞，拉脫維亞，西班牙，葡萄牙和英國。

為了縮小列表的范圍，我們需要詳細評估各個子標準的因素，并把候選國家標示于圖表上。由圖可見，人力資源有效性指標為y軸，子標準因素為x軸。（見附表二）

附表二中的影響因素是人力資源維度中的成本和效率。左手邊的模型標繪了員工失業率對比各個國家的人力資源有效性指數。在一個國家中，高失業率也意味著對個人技能與能力的更高要求，這便降低了人才招聘的難度并同時減少了人工成本?？紤]到這個因素，波蘭，保加利亞和葡萄牙似乎是最佳的選擇。右手邊的模型繪制了員工平均罷工天數，這反映了（消極的）效率與生產力。同樣的，波蘭和葡萄牙在候選國家名單中顯現出明顯優勢。當在為你的公司檔案設計權重時，從這些排名較高的國家入手，便可以再根據其他重要標準來進行詳細的分析，從而通過這種方式選擇出最佳SSC定位的候選國家。

的確，在一個特定國家中，圖表可以隨著城市或行業有所變化。在各行業中，不同勞資談判協議的差異可以成為分析中需要考慮的因素。城市與城市之間的對比要求更高的數據細化程度，當然，這些數據的可用性是參差不齊的，因此徹底全面的比較并不總是可行。

深層次的分析與展望

掌握以上的候選名單后，一家公司可以通過關注SSC運作初期的實施步驟、運作投入以及對現金流的影響，結合具體的商業案例來評估其各自對于SSC的預期定位。和致眾成顧問通過對其近期的的500強企業客戶（如吉利汽車、華夏幸?；鶚I、中國國際航空公司、京東方科技集團等）的人力資源共享服務建設項目的案例分析得出，為共享服務中心選址這一步驟一般在人力資源轉型規劃之后進行。這些細節可以為公司在做出明確定位時提供更加全面的依據。

如果公司的領導者原本并不樂于接受廣泛前瞻性的分析，那么當他們考慮到實現共享所帶來的另一項重要收益——人力資源有效性指數的提升后，或許也會改變目前的看法。和致眾成顧問指出，一旦SSC開始運行，公司可以利用人力資源有效性指數與分析要素來監控人力資源全貌。當前世界發展日新月異，部分地區政策與市場形勢不確定性增加，這些額外的指標可以幫助決策者更好地捕捉機遇與規避風險。

關于和致眾成

“和致眾成” 聚焦于HR共享，致力于通過提升人力資源的價值為企業業務增長加速。我們提供HR組織優化，HR戰略咨詢、HR共享服務設計與實施、HR業務伙伴能力建設，以及HR流程外包等一系列的專業服務，為企業提供人力資源職能的系統性解決方案及實施運營?！昂椭卤姵伞睋碛幸恢崙鸾涷為L達20余年的專業人力資源顧問團隊， 他們來自國際知名人力資源服務公司， 已為千余家企業客戶提供了強時效性的人力資源服務。

更多信息， 請訪問官網：www.dhhcf.cn

@和致小秘書
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