和致眾成助力中國大型國有企業人力資源共享建設——中海油服人力資源共享建設實踐與啟發

謀求戰略轉型的中海油服

隸屬中國海洋石油總公司的中海油田服務股份有限公司（中海油服, China Oilfield Services Limited ）是亞洲最具規模的綜合型油田服務供應商。公司的服務區域覆蓋全球30多個國家和地區。

市場的變化風云莫測，隨著2014年油價的斷崖式下跌，全球能源市場版圖被重塑，由此給石油行業特別是油田服務企業帶來重創。中海油服企業管理者清醒的認識到要迎戰千變萬化的市場，唯有通過改革創新。

“企業規模擴展、業務的拓展，使中海油服組織逐漸出現了機構臃腫、決策效率低、流程繁瑣等問題，中海油服不得不開始向創新發展合作模式轉變，這就需要我們從企業的發展理念、組織機構上進行改變，這也是促成人力資源組織價值再造等一系列改革的深層原因?！敝泻Ｓ头肆Y源部副總經理趙璧說。

和致眾成 助力中海油服修煉管理經營內功

加大力度深化改革，已成為了中海油服今后一段時期內重點工作。在和致眾成看來，以人力資源管理體系深度改善為起點，應當是推動組織轉型和變革管理的人力資源部門的關鍵節點。

2018年1月，和致眾成受中海油服邀請，幫助其布局與推進人力資源轉型工作。在此議題下，和致眾成將圍繞中海油服人力資源組織改革在內的多項咨詢服務工作，包含人力資源組織效能調研與診斷、人力資源轉型規劃、人力資源共享中心規劃、組織機構改革方案、崗位設置及編制規劃、流程重塑、服務機制與標準設計等從診斷到規劃再到詳細設計最終落地實施。

和致眾成顧問團隊通過一系列的全面和深入的分析，發現中海油服過去“固守的”的HR管理體系和運營模式不能滿足未來的戰略發展需要，將會成為戰略發展的掣肘，傳統的人力資源急需變革轉型。

HR運營掃描 展現人力資源大數據功效

和致眾成咨詢顧問借用自主研發的人力資源轉型利器—HR運營掃描器?，發現中海油服人力資源體系運行在發展初期到現在的幾十年中，經歷了幾次轉變，從最早的人勞部（主要以辦手續為主），到后來的人事部、人力資源部，初步實現了“人事工作”向“人力資源管理”的基礎轉變，雖然基本健全了人力資源功能要素，也建立了人力資源體系與相關管理制度，但與內部客戶的期望目標值之間，仍舊存在較大差異，主要包括：戰略支撐能力、人力資源體系優化、提升業務支持能力、提升事務性工作交付效率，同時也顯現公司目前人力資源管理體制、機制存在不足，導致公司可持續發展后勁不足的局面。

圖1：HR角色重要性/有效性分析

和致眾成顧問團隊所做的分析與測算，獲得了很多量化的分析結果，并對于未來人力資源轉型在效率、成本節約等方面的變化并進行了論證，明確了中海油服人力資源職能未來改革的具體方向，即要以實現公司雙50%戰略為目標，盡快改變現有管理模式，以及找準切入點。

圖2：人力資源職能改革方法與實施路徑

在效果分析方面，通過運用生成的人力資源大數據模型，對中海油服人力資源共享服務中心進行了投資回報（ROI）分析，充分說明了中海油服進行人力資源轉型將會實現怎樣的財務目標。

圖3：HR角色重要性/有效性分析

和致眾成顧問團隊在深入、全面的調研診斷基礎上，結合中海油服“三步走”路線，理清并清晰描繪了人力資源轉型的“三步走”發展路徑，即從數據與業務共享，到流程自動化與賦能，遠期實現戰略HR管理的效能初顯。在發展策略的原則上采取先易后難，試點先行的策略，必須實現運行即見效，所以在后續的流程優化、運行機制等詳細設計階段，通過ESEIA流程優化方法，梳理出超過100條的重塑后的業務流程。

成效卓著的“人力資源組織價值再造”

在和致眾成顧問團隊長達半年的幫助下，中海油服的共享中心試運行團隊目前已經基本組建完成。共享服務中心的試運行，標志著中海油服人力資源轉型的第一步已經邁出。

與此同時，正如和致眾成所規劃的路徑，中海油服的改革也正在進一步深化，就像中海油服人力資源部副總經理趙璧所說：“當下的改革，從微觀看是為實現既定發展目標打通各個關鍵環節，著眼全局則是企業自身經營管理的一次厚積薄發，是積極應對行業大勢的又一次戰略轉型?！?