東風集團人事共享服務中心建設中的又一里程碑事件

東風集團人事共享服務中心統一信息門戶（員工自助）的正式上線，是繼2018年武漢服務大廳、2019年襄陽、十堰服務大廳相繼開業后，人事共享服務中心建設歷程中的又一里程碑。標志著東風人事共享服務，開始步入遠程智慧“云辦理”時代。

本次上線的統一門戶員工自助平臺集成了：員工人事證明開具、薪資查詢、職稱考評報名、檔案查借閱、駐點服務日歷、業務在線咨詢、待辦事項提醒、即時消息推送、個人信息查詢等十余項基礎服務，可為員工提供更加便捷、及時、高效的遠程業務辦理體驗。

東風集團的人力資源轉型是是面對巨大挑戰的一次嘗試。飛速的業務發展和集團規模的不斷擴大，對集團的管理提出了更高的要求，而最先考慮的著手點就是人力資源管理水平的提升。 新的問題隨之而來，人力資源向哪里轉型？如何轉型？轉型目標是什么？是否要明確轉型前的人力資源運營質量？如何系統、數據化盤點人力資源運營質量？在進行了深入思考與探討，學習世界一流企業人力資源管理模式以及參照同行業對標企業后，最終集團決定建設以客戶為中心的人力資源“三支柱”體系。在明確了轉型方向之后，擺在集團面前最緊迫的事情就是要對目前人力資源運行情況進行全面盤點。但是如何盤點呢？主觀上的梳理和判斷顯然是不夠準確的，要想客觀反映出當前人力資源的運營狀況，唯有通過數字。數據是最能說明問題的，也是決策的依據。

經過嚴謹的對比之后，最終東風汽車集團甄選出和致眾成旗下人力資源轉型利器——人力資源運營掃描器?（企業效能掃描器?-人力資源職能），作為其人力資源診斷工具，對集團整體的人力資源運營狀況作出全面的掃描、分析。

在項目啟動之初，和致眾成顧問團隊就為東風汽車集團量身定制了運營掃描工作的目標：

其一，通過“人力資源運營掃描器?”對東風集團人力資源運營情況全面盤點，評估當前人力資源運作現狀；通過數據模型分析，呈現量化結果；進行成本分析，證明變化的積極影響；為共享服務中心業務規劃的決策，提供大量數據依據；

第二，給出東風集團人力資源運營優化建議，結合業務部門對人力資源部門的期望，以“應該做什么”為原則從組織、人員、流程、技術四個方面提出具體建議。

在目標明確后，顧問團隊將項目分解為三個部分：

第一部分，通過填答問卷進行信息收集；

第二部分，對收集的數據進行深入分析與論證，最終形成診斷報告；

第三部分，根據診斷結果，給出人力資源運營優化建議，為集團人力資源“三支柱”體系轉型給出可執行的合理化建議。

通過掃描發現：集團應快速形以成業務支持度高、辦事效率快、標準統一的人力資源管理體系，構建圍繞客戶細分和綜合性服務組織的共享服務模式；應當關注共享服務中心運作效率，強化專家小組和業務伙伴對業務、戰略的支撐作用；同時數據顯示“工作時間與考勤業務”、“工資發放業務”、“人員配備與招募業務”這些職能應當率先被納入到共享服務中心。 2018年6月初，東風汽車集團“人事共享服務中心”正式啟動，10個類別，36項業務被正式列入到共享服務中心，員工真正的體驗到了一站式服務的高效、便捷，集團的人力資源轉型工作也全面拉開了啟動序幕。

截至2019年，東風人事共享服務中心作為公司三項制度改革、HR三支柱轉型和全員效率提升創效的排頭兵，以為客戶創造價值為核心，以“效率倍增、成本減半、規范達標、客戶點贊”為方針，全面推進人事共享業務實施，外事服務、職稱考評、人事檔案、人員入轉離、薪酬核算、社保辦理、人員招聘等業務陸續，為東風總部、東風商用車、東風有限、東風股份、東風技術中心、h事業部等集團所屬單位提供集中共享服務，共享業務覆蓋率達43.8%，初步形成規模效應，共享業務領域人服比提升144%，全成本降低64%，全年為集團節約成本3000余萬元，成效顯著，有效提升業務規范化和標準化水平，助力集團新事業發展，人事共享服務理念和影響力不斷擴大，為集團各級單位人力資源管理向三支柱模式轉型提供有力支持。

2020年東風集團人事共享服務中心在持續拓展業務覆蓋率、深化市場化運行模式的同時，將以智能化、互聯化、數字化為方向，加強集團人力資源數據中心建設，提升共享業務運營水平和服務品質，全面助力東風集團數字化人力資源管理升級。